Недостатки
Абсолютно некомпетентный менеджер Эрнест. Для подтверждения заказа звонил в выходной день в 9 утра, попросила перезвонить через два часа, но звонка так и не получила. Пришлось перезванивать самой. Отменил заказ без моего ведома, ни звонка по телефону, ни уведомления. Заказ был оформлен в выходные и не смогла его сразу оплатить из-за проблемы с банком, о чем и предупредила менеджера. Через два дня Эрнест позвонил с наездом, что товар вечно в резерве держать не будет и продаст его другим желающим, если такие появятся. И это в длительные выходные, когда банки не работают(4 выходных в честь 8 марта).
Комментарий
Цены не самые низкие, обслуживание бестолковое. Никому не рекомендую.Апд. К сожалению, не получается ответить на комментарий магазина, поэтому дополню отзыв:
Уважаемый сотрудник, отвечающий на отзывы, настоятельно рекомендую разбираться в ситуации перед написание ответа, а не писать ответ в стиле «покупатель сам дурак». О сроках резерва ни в письмах, ни на сайте при оформлении заказа нет ни слова. Сотрудник тоже ничего вразумительного на это счёт сказать не смог, кроме как «вечно держать резерв не буду». Повторно со мной НИКТО не связывался, об отмене заказа даже не предупредили. Новый заказ, на который вы ссылаетесь, я оформила САМОСТОЯТЕЛЬНО на сайте и уже его оплатила именно в тот срок, который озвучила менеджеру по телефону. Согласитесь, теперь у меня есть повод сомневаться не только в компетенции сотрудника Эрнеста, но и сотрудника, отвечающего на отзывы.Апд2. Я не удаляла отзыв и уж тем более ваш ответ. А только дополнила свой отзыв после вашего ответа. Он прошёл модерацию, ваш ответ был на месте. Свой ответ вы удалили самостоятельно, вероятно в виду того, что реальности он не соответствует от слова совсем. Вместо того, чтобы извинится за ситуацию и за последующий некорректный ответ на претензию, магазин настаивает на словах о компетенции менеджеров и на том, что якобы со мной пытались связаться. Я все время на связи, не было ни одного пропущенного от магазина после отмены заказа. Для чего вы врете в ответ? Записываются звонки? Ну так проведите служебное расследование. Кстати почему же в таком случае вы не предупреждаете о том, что ведёте запись, как это положено по закону? Или же все-таки про запись в ответе для красивого словца упомянули?
Крайне возмущена как обслуживанием, так и ответами на обоснованную претензию. Может вы не в курсе, но возможность ответить на отзыв покупателя нужна для сглаживания конфликтных ситуаций, а не наоборот.
Shopping Mall