Отзывы о «Шатура» в России

-

/очень культурный сотрудник мне попался, я его запомнила на долго. общается вежливо, а ассортименте своего магазина разбирается, не важно матрац это или шкаф купе. приобрела всё, что нужно, доставили машиной от компании за отдельную плату/не высокую/. ************ Ольга. Спасибо за то, что вы есть!

Покупаем давно, проблем с заказами никаких нет, очень странно читать отрицательные отзывы.

Пока нет

Заказывать мебель в шатуре начали еще 5 лет назад. Первый год-два я сам лично ходил в салон, смотрел там, покупал с доставкой курьерской службой от шатуры. Позже не стали затруднять себя и просто через интернет делали заказ. Проблем никаких и никогда не было. Мебель привозят в срок. То, что мы заказывали всегда на складе. Т.е. никакого ожидания не требуется. Нам нравится, мы будем заказывать.

не удалось оценить

выманивание денег, недопоставка, постоянное вранье менеджеров

Доброго времени суток! приобрели кровать в магазине "Фокус" г.Челябинск (дилер - ИП Мешковский Т.Г.). При заключении договора оставили предоплату в размере 50 %, срок поставки по договору - 45 рабочих дней. Через неделю позвонил менеджер и сказал, что при внесении остальных ден.средств кровать у нас будет в течение 10 дней. В течение месяца нас "кормили завтраками", что вот-вот и долгожданная мебель приедет. Через месяц приехала, но не вся, спинки к кровати отсутствовали, а без них невозможна сборка. Про недопоставку нам опять сказали, что привезут в среду, потом в субботу... То машина приехала только ночью, то на складе в Екатеринбурге это есть, но забыли положить в машину. Срок по договору пока не нарушен, но очень напрягает отношение сотрудников и постоянное вранье. Люди, берегите нервы и не покупайте мебель у данного дилера!

нет

огромные

Добрый день! В октябре месяце всей семьей остановили свой выбор именно на этой фирме. Заказали в магазине на Народного Ополчения (Москва) модульную стенку (небольшую, но отдали более 70 тыс рублей – не самые низкие цены по Москве, но думали, что надежно и качественно!!!). Для начала менеждер сообщил, что необходима предоплата, а когда все элементы будут на складе, то полная оплата и доставка. Предположительная дата производства 03 ноября. В результате прождали неделю, элементы которые были в статусе на складе, потихоньку начали менять свой статус на “в производстве”, в “пути” и т.д. Когда начали звонить и узнавать, что происходит – долго-долго нас переключали по разным менеджерам, обещали перезвонить и не перезванивали и т.д. В итоге, перезвонил региональный менеджер и объяснил, что пока не будет полной оплаты, производство будет откладываться… А ПОЧЕМУ СРАЗУ ПРИ ЗАКЛЮЧЕНИИ ДОГОВОРА НЕЛЬЗЯ БЫЛО ЭТО ПРОГОВОРИТЬ? – мы опять позвонили и попытались узнать, все ли остается в силе на счет 9 числа и когда нам позвонят из службы доставки – никаких данных нет, отвечать нам никто не заинтересован, хотя фирма давно получила более 70 тыс.рублей??? В конце дня нам объявили, что на склад все поступит только 15 числа, а доставка будет 16. Опять ждем. Сегодня 13 число, решили позвонить и уточнить, точно ли в вс (выходной день) будет доставка. На что оператор сообщил, что в выходные дни склад не работает, а 1 модуль еще в статусе “В производстве”. Опять ложь??? Начали проверять статус всех элементов через интернет и… ЕЩЕ ОДИН ЭЛЕМЕНТ В ПРОИЗВОДСТВЕ, КОТОРЫЙ ДО ЭТОГО БЫЛ В СТАУСЕ “НА СКЛАДЕ”!!!!!!!!!!! Обещали сегодня перезвонить – время 19.40 – звонка не было… Стенку мы когда-нибудь получим??? Честно говоря, жить в хаосе уже немного надоело, а самое ужасное – это неизвестность: кидалово это или нет? Обращаться в вышестоящие инспекции или не терять время и идти в суд?

Не довелось определить

Комментарий

Оставил на сайте заявку для выезда замерщика, пришла смс что всё нормально, телефон и имя замерщика. Никто так не перезвонил и не приехал. Перезвонили спустя три недели.

пошла в магазин сама. благо их по городу много, и самый ближайший был в двухста метрах. зашла, осмотрелась. месторасположение очень удобное. внутри уютно. нет кипиша, всё спокойно. мебель стоит удобно, нет узких проёмов. легко можно подойти к каждому экземпляру. я искала диван в гостиную. через 5 минут ко мне подошла консультант. искали вместе. в ходе поиска прослушала не большую консультацию о условиях покупки.. нашла нужный диван, посидела, полежала, удобный, беру. мне быстро оформили его с доставкой. мне было удобно доставить на следующий день к вечеру, поэтому так и попросила. покупка прошла успешно. диван хорошего качества.

нет, не наблюдала.

привезли сами, своей же службой.(могла попросить знакомого, но цены на услуги доставки в шатуре приемлемые, поэтому не стала оставаться в долгу, воспользовалась компанией). привезли в обещанное время, я была готова. упаковка вся целая. все нужные детали и фурнитура. в целом всем довольна.

Очень вежливый персонал.

Не укладываются в обещанные сроки доставки,замена брака очень долго! Возврата денег не добиться

Замкнутый круг. Все как и описано в отзывах ниже. Кровать ребенку заказали в подарок ко Дню рождения,за 2месяца! Т.е. 2 сентября заказали, сегодня 6ноября,кровать доставленная с браком,в разобранном виде на коробках лежит в комнате с 30 сентября. Телефонов всех отделов у меня скопилось "море". Конечной точкой стал руководитель отдела брака: "Артем". Который так же не может дать четкого ответа когда привезут замену сломанным и непрокрашенным деталям. Лучший способ не обещать ничего у него: "отключить телефон".При покупке в интернет-магазине уверяли,что полная оплата,после сборки. Приехали грузчики и забрали всю сумму!!!!! Теперь пытаюсь вернуть деньги,что бы поехать в др.магазин и купить ребенку кровать. Пока результата нет.....До этого были постоянным покупателям в этом магазине. К сожалению,с годами ситуация ухудшается. Говорят много,на деле-НИЧЕГО. Только говорят: "Это не к нам,звоните туда....".

через интернет заказывать очень легко, и огромный плюс то, что не нужно выходить из дома. и доставят, и поднимут, и соберут. Красота!

Привезли диван. Выбирал с помощью консультанта по телефону. Взял вариант со скидкой, получилось очень даже выгодно. Спустя 3 дня после заказа диван уже у меня.

нет

Не смотря на мою удаленность смогли доставить заказ очень быстро. Заказывала обеденный стол. В магазине очень большой ассортимент, это очень здорово. Можно найти модель подходящую аж до мелочей. А удобный сайт только поможет. В итоге потратила на выбор и оформление всего 20 минут. Менеджер перезвонил, уточнил место и вежливо проинформировал о времени доставки. Обязательно обращусь еще,

[больше всего привлекло наличие абсолютно всей мебели для дома в одном месте]. И чтобы не бегать по разным магазинам обратился сюда. Вернее приехал в салон. Тихо, уютно. Мебель расположена удобно для просмотра. Нет супер узких проходов. Легко найти нужную мебель. Там же заказал доставку. Согласовали на завтрашний день. Уговор выполнили. Мебель у меня, собирал сам.

добрый вечер. магазин мною опробован. выделила несколько хороших сторон, таких как: огромный выбор мебели различные способы заказа, через сайт, звонком, вроде пустяк, но у меня почему то браузер завис, поэтому воспользовалась телефоном. Даже быстрее получилось, и плюсом пообщалась с живым человеком. доставка по желанию клиента, время тоже выбирала я.

Не было таких

На всех этапах заказа, мне помогал менеджер. Пунктуальный. Обещал позвонить-позвонил. Служба доставки так же предупредили за час о приезде. Поэтому без зазрения совести поставила хорошую оценку.

-

Используют низкокачественную и не стандартную фурнитуру, котороую самостоятельно не купить, а у Шатуры её уже нет в наличии.

Сломалась простенькая фурнитура (петли, доводчики) у уже купленной пару лет назад гостиной Авангард-М(цена > 50т.р). Но это стало гигантской головной болью. Оказалось, что петли и доводчики не стандартные и найти самостоятельно не получается, а представители Шатуры говорят, что по моделям прошлых лет использовали другую фурнитуру, запчастей у них нет, ищите сами где-нибудь! Такой ответ ожидаешь получить только от шаражки из подвала. С начальником сервисной службы не соединяют, когда в переписке с сервисной службой (bso-moskva[at]shatura.com) попросил дать его контакты, перестали отвечать на письма. Очень печальный уровень сервиса. Из-за копеечной поломки дорогущая мебель находится в неприглядном виде и пока не понятно как решить проблему. Если бы знал, что фурнитура не стандартна и что Шатура так себя поведет, ни за что бы не купил у них мебель.

По моему очень даже хороший магазин. Приобретали через интернет магазин двух спальную кровать и матрац. Были скидки поэтому кровать обошлась нам подешевле, чем стоила изначально. Нашли нужный вариант быстро. Сайт удобный для поиска, всё как на ладони. Оформили заявку, с доставкой. Указали удобное нам время. Через 3 дня спали на новой кровати.

Удивляют люди которые жалуются на высокие цены%% 30 тысяч за диван это уже давно считается средней ценой. А за 10-ку вы месяц посидите и пружины вылезут.. Так что удивляйтесь, не удивляйтесь, но никто ради вас не будет снижать цену и быть в минусе от собственного производства. Я к чему говорю. Заказала диван в Шатуре. При чем не по самой высокой цене. 36 тысяч. Пришли соседи в гости и давай заливать мол за такие деньги мы и на старом посидим. А диван то у меня красивый. Ну зависть есть зависть. Шатура как старичок в сфере продаж мебели, уже давно зарекомендовали себя. Покупаю в основном нужную мебель у них. В принципе всё можно найти. С доставкой проблем нет. всегда чётко..

Нет,

Хорошее качества, демократичная цена. Доставка и сборка быстро и вовремя. Дизайн преимуществунно классический, но и есть некоторые модели в современном стиле.

Попадаются некомпетентые продавцы в магазинах и порой сами не в курсе того что они продают (но это проблема любой крупной сети магазинов).

При выборе фирмы для покупки мебели в новую квартиру решила обратиться в Шатуру. Качество у них очень хорошее, дизайн в основном классический, но сейчас стали появляться шкафы больше напоминающие стиль Hi-Tech. Цена довольно демократична для такого качества. Пришла в магазин в ТЦ Город на Шоссе энтузиастов. Понравились несколько образцов, но были не в том цвете, что хотелось. На вопрос консультанту: "Можно ли заказать такое же, но в другом цвете?" получила ответ: "Нет, вы можете только купить то, что представлено в зале". Крайне удивилась и ушла...Потом все же позвонила по телефону, указанному на сайте, и узнала, что заказ сделать можно в любом из магазинов. Вернулась через несколько дней и сделала заказ с менеджером Анастасией. Очень приятная девушка, грамонтно все рассказала и объяснила, предложила несколько вариантов, расчитала стоимость каждого. Единственное недоразумение вышло в том, что недопоняли друг друга относительно наполнения шкафа и привезли все 5 шкафов со штангой, хотя расчитывала на половину из них с полками. Ну да ладно, их можно отдельно дозаказать. Доставку осуществили быстро, в указанный срок. За полтора часа до приезда позвонили, приехали вовремя. Помогли пересчитать коробки, подсказали что с чем сверить в документах. На следующий день должен был приехать сборщик мебели. Позвонил накануне вечером, заранее обговорили время когда он подъедет. К указанному времени он уже был на месте. Я немного сама опоздала, он дождался меня и даже не возмущался по поводу моего опоздания (были преценденты с другими фирмами, когда сотрудники крайне раздраженно вели себя в аналогичных ситуациях). При входе в квартиру переобулся в принесенную с собой сменную обувь, затем преоделся в рабочую форму. Вел себя очень вежливого, доброжелательно. Оставил крайне приятное впечатление! Сам шкаф собрал хорошо, аккуратно, упаковку от шкафов аккуратно сложил и предложил выбросить. Немного позже хочу заказать еще мебель в прихожую, попрошу чтобы на сборку тоже приехал он.

скорость работы вполне меня устроила.

покупала мебель в салоне Шатуры, продавцы консультанты как обычно приветливые, правильно себя ведут, не навязываются. там же мне оформили доставку своей службой.

Компания осуществляет комплексную работу с клиентом, поэтому выбрала именно её. Т.е. непосредственно продажа мебели, помощь в выборе, доставка и сборка. При чём всё наиболее выгодно чем с другими производителями.

Начала заказ со звонка в компанию, где мы с менеджером подобрали мне нужную кровать и стенку. Далее оформили, обговорили сроки, и всё не выходя из дома. С момента заказа, доставка и сборка заняла 3 дня. Безусловно я рада.

Хорошо презентуют свой товар, расторопный вежливый персонал

не соответствие озвученных сроков поставки

заказали в шатуре на сибирском тракте кровать и гостиную. при продаже соловьем заливаются, о том какие они прекрасные. оценить качество мебели в эксплуатации пока не удалось, все еще жду мебель. заказывали 12 сентября, обещали 4 октября готовность, в крайнем случае 12 октября. попросили внесли доплату, через два дня после 100% доплаты привезем мебель. прошла неделя, и ждать судя по всему еще 10 дней. по договору конечно не придраться, пока укладываются в срок. но на словах одно, на деле другое. совет всем кто планирует приобретать мебель в данном магазине рассчитывать только на фактически указанные в договоре сроки. не верьте устным заверениям.

Пока шатура работает в таком темпе буду заказывать у неё. И магазины по всему городу и интернет магазин. Очень удобно для меня. Мебель устраивает меня на все 100%. Заказы приходят быстро. что еще нужно для счастья.