Достоинства
цены на многие товары ниже, чем в других магазинах
Комментарий
Понятно, что всем не угодишь, и дозвониться до гарантийного отдела, может быть, проблематично действительно в силу объективных причин. Но соблюдение Закона о защите прав потребителя, считаю, один их главных критериев в оценке деятельности магазина.Вот краткая история. Куплен монитор BenQ sw2700pt. Дома обнаружил неравномерную цветовую температуру по площади экрана. Отдал в гарантийный отдел с просьбой вернуть мне деньги. Номер заявления на возврат 00002536.
Деньги мне вернули только через 20 дней. Согласно статье 22 в Законе о защите прав потребителя деньги должны быть возвращены в течение 10 дней. Была составлена претензия с просьбой выплатить мне пени за превышение сроков возврата денежных средств согласно ст.23.У меня сложилось впечатление, что и эта претензия была проигнорирована (прошло еще 10 дней). В гарантийном отделе сказали, что они не могут положительно ответить на претензию.Совет покупателям: четко фиксируйте в заявлении на возврат товара просьбу вернуть Вам денежные средства. Те 20 дней, о которых будут говорить в гарантийном отделе магазина ОГО, необходимые для экспертизы технически сложных товаров, нужны, если речь идет об обмене Вашей бракованной техники на новую. Если речь идет о возврате денежных средств, то они должны быть возвращены в течение 10 дней.