Достоинства
Честно говоря, достоинств я не нашел.
Недостатки
1. Доставили заказ позже, чем обещали
2. Доставили неполный заказ
3. Проверить комплектацию дали только после оплаты заказа
4. Обещали все исправить и доукомплектовать заказ в течение недели - наглое вранье, т.к. уже больше двух недель не могут разрешить возникшую ситуацию
5. Не общаются, на связь не выходят, проблему игнорируют
Комментарий
Покупку в MediaMarkt делал первый (и последний раз). Покупал фотоаппарат в комплекте с объективом и переходником (MediaMarkt на Тульской). Цена на этот комплект была не самая низкая.
Покупку привезли на день позже, чем обещали.
При выдаче заказа проверить комплектацию разрешили только после оплаты.
И тут оказалось (кто бы мог подумать), что в комплекте нет переходника. Я обратился к сотрудникам, описав им проблему.
Меня попинали от одного сотрудника к другому, но в результате все-таки удалось пообщаться с главным менеджером. Тот меня уверил, что проблема будет решена в ближайшие дни. Оставил запись на документе о выдаче, что переходник не был выдан.
На следующий день мне позвонили с опросом о качестве обслуживания и я рассказал сотруднику сервиса о имеющейся проблеме. Тот меня заверил, что в ближайшие дни проблема будет решена и я смогу забрать переходник.
Однако, прошло уже больше двух недель, а от MediaMarkt ни слуху, ни духу. Никто не звонит, не пишет. Видимо, простили свой долг.
Сейчас думаю писать жалобу в общество защиты потребителей (благо, все документы на руках). Если не поможет, то в Роспотребнадзор. Все-таки закон о защите прав потребителей никто не отменял.