Отзывы о «Фотосклад» в России

Неплохой Магазин, 16 августа покупал Наушники Sennheiser HD 650, заказал утром, днем заехал в магазин и забрал. Персонал неплохой вполне адекватный, сам по себе магазин приятный, единнственный недочет гарантия не официальная, но учитывая что этот момент я уточнил еще при заказе и меня не ввели в заблуждение, это радовало:) Да и уши эти найти очень сложно в Питере по адекватной цене)

Очень понравилась скорость и четкость обслуживания. Заказанный фотоаппарат получила на следующий день в удобное для меня время и месте. Спасибо.

Отличный магазин, продавцы, идущие навстречу в проверке техники, удобный диван со столиком, на который можно расположиться со своим ноутбуком для просмотра тестовых снимков. Удобное расположение магазина (на Савушкина) от метро. Действительно, 5 минут.Нет, ещё раз, очень тактичные и терпеливые продавцы. Буквально немного больше коммуникации и помощи покупателю - и было бы вообще прекрасно.Твёрдая пятерка, если бы не одно "но": В субботу вечером по телефону звоню уточнить наличие модели (pentax k-x) - "в наличии". Прошу зарезервировать за мной 1 экземпляр *черного* цвета. Резервируют, называют номер заказа.В воскресенье утром (на всякий случай, имея опыт общения с различными магазинами) звоню уточнить состояние заказа: - "Да, за вами зарезервирован один фотоаппарат хи-хи (смешок) но, вы знаете, он розового цвета".Разобрались с цветом - к счастью, в наличии были и чёрные модели, заменили модель в заказе.За исключением этого недоразумения всё замечательно.

Заказала Nikon D300s по телефону, специально уточнила, официальная ли гарантия. Оператор заверил, что официальная. На месте, уже после проверки мной камеры, выяснилось, что гарантия неофициальная. Камеру все же взяла, надеюсь, что пожалеть не придется.P.S. Вилка в комплекте шла нестандартная, обратила на это внимание продавца и получила нормальную вилку. Более того, уже дома обнаружила, что инструкция в комплекте - от другой камеры (D300).

Уже не один раз покупал в фотоскладе фотоаппараты и объективы к ним, и ни разу еще не сталкивался с описанной грубостью продавцов о_О Всегда милые, вежливые, ни малейшего признака раздражения, даже когда не приходишь к ним, а заказываешь на дом с попутной двухчасовой консультацией Магазином однозначно доволен.

Фотоаппарат доставили без заводской гарантии, хотя именно её обещали менеджеры этого магазина. Поставка оказалась неофициальной. Недоволен таким обманом. С такой гарантией я мог гораздо дешевле совершить покупку в другом магазине.

Быстрое и качественное обслуживание. Всегда работающая обратная связь с покупателем. Очень рекомендую всем интернет-покупателям. Очень хорошо Фотосклад.ру

Заказ разместил моментально. Перезвонили быстро. Товар был весь в наличии, как и было написано на сайте. Доставки не было, так как я сам забрал в тот же день. В магазине все общались корректно и професионально.

Покупал Nikon D3000, все понравилось, обслуживала красивая девушка. Всем доволен.

Товар на сайте был в наличие - так все на деле и оказалось!) Если сравнивать с другими интернет магазинами - это большой плюс - своевременное обновление базы товаров! Отзвонились из магазина быстро - часа через 1,5! Этим же вечером заехала в магазин (был самовывоз) - приятные продавцы. Все сразу проверили, напродавали мне доп. нужных штучек :) итак собиралась их покупать! Все установили! Проверили! В общем все на 5-ку! Хороший магазин и цены радуют! Надеюсь фотоаппарат будет служить верой и правдой!) и долго!)

Большой выбор, удобный заказ и доставка, но не все представленные товары есть в наличии..

В четверг сделал заказ на Canon 7d body. Обещался быть в понедельник и забрать.В понедельник позвонил, спросил, все ли в порядке с товаром. Ответ положительный, все хорошо.Через час - звонок и выясняется, что в магазине осталась всего одна тушка. Это ничего. Но также выясняется, что эта тушка сломана. Нет, не в моих интересах ждать неделю до поступления моего товара.Что делать? По мере поступления заказа неплохо было бы проверить аппарат и зарезервировать конкретную тушку под конкретный заказ. Это несложно и логично. Купил в другом магазине, пришлось переплатить немного, но время - деньги само по себе, как известно.Не хочу сказать, что магазин очень плохой, так как не пользовался его услугами, но нелогичность действий отчасти говорит сама за себя. Если есть возможность избежать заказа и приехать в магазин лично - лучше так и сделать.

Плохой магазин, вводит заблуждение покупателей. Уточнил спецификацию поставки, сделал заказ. Привезли не то что обещали. Объяснить толком, почему поставка отличается от обещанной не смогли, нахамили. Представитель, представившейся директором Димой Гумовским, ситуацию разрешить не смог. Выводы: 1. Персонал не квалифицирован, не знает даже состав поставляемых комплектов. 2. Работать с людьми не обучен, в не стандартных ситуациях срывается на хамство. 3. Руководство управляет персоналом слабо, не контролирует профессиональный уровень. 4. Обращаться сюда не буду. По совету магазина обратился к гененральному директору по адресу alex@fotosklad.ru. Реакции никакой. Впечатление полного ступора и неумения работать с клиентами. Уважаемый магазин, мне от Вас не надо скидок, подарков и других подношений. Надеялся на элементарную вежливость и способность руководства корректировать ошибки персонала. А объектив и все остальное купил в другом магазине.

Сегодня получил через курьерскую службу фотоаппарат Canon 50D, объектив, защитный фильтр, карту памяти, устройство для чистки оптики и штатив. Делюсь общими впечатлениями о работе магазина.Позитивные моменты1. Цены Безусловно, цены на Фотосклад очень выгодные. Перед покупкой техники изучал отзывы о тех магазинах, где еще дешевле – практически везде гуглятся поставки серого или даже б/у товара. По Фотоскладу таких отзывов не нашел. Сумма покупки вышла не маленькая – больше 60 тыс., рисковать не захотел.2. Качество товара Товар белый, есть знак РСТ, русская инструкция, заполненный гарантийный талон. Производство – Япония.3. Работа менеджеров по продажам Отвечают довольно быстро. При необходимости срочно сделать счет на оплату сделали его в ручном режиме и скинули в аську. В магазине с "советстким" сервисом наверняка заставили бы ждать, пока все пройдет по процедуре.4. Внешний вид сайта По сравнению со многими другими онлайн-магазинам фототехники, Фотосклад отличается довольно неплохим дизайном и высоким удобством поиска нужного товара.Возможности для улучшений1. Работа ИТ-систем По крайней мере во время моего заказа происходил какой-то сбой с компьютерной системой магазина, из-за чего заказ не был виден на сайте, на сайте неверно отображалось наличие товара на складе (моего объектива не было в наличии на сайте, хотя он уже пришел в магазин) и т.п.2. Клиентоориентированность Нам не удалось сразу придти к единому с продавцом мнению относительно получения мной скидки, обещанной на сайте. Только через письмо руководству вопрос решился в мою пользу. Цена вопроса была – 2 тыс. рублей при заказе в 60 тыс. Думаю, такого рода вопросы должны решать продавцы на месте и только в пользу клиента.3. Прием платежей Конечно, очень не хватает платежей кредитками. И 2%, прибавляемые при платеже через банк, весьма смущают.В целом, остался доволен магазином. Думаю, при следующих покупках фототехники эта площадка будет первой, в которую обращусь.

Имея фотоаппарат Canon 7D задумался о переходе на ФФ-матрицу. Рассматривал Canon 5D и Canon 5D MII. Фототехнику б/у давно не покупаю, а потому выбор остановил на втором варианте. Продал родную семерку и как в омут с головой - заказал Марк2. Заказывал из дома и вечером, а уже в обед держал его в руках на работе - моему ликованию не было предела. Обычно, когда заказываешь что-нибудь в интернет-магаинах - редко заказ приходит во время. Обычно происходит форс-мажор. А тут приятной неожиданностью был звонок курьера что он уже на подходе - с моей покупкой.

Мне понравилось обслуживание на ФотоСклад.ру. Вначале меня привлекли цены, которые были ниже всех по городу. Девушки, принимающие заказ, оказались любезными, а специалист по технике Александр уделил мне минуть 20-30, проверил обхектив, помог разобраться с камерой Nikon и насадками, поскольку с зеркалками я еще не работала, и посоветовал, какой следующий объектив мне лучше купить, исходя из моих интересов. Поэтому следующую покупку с планирую совершить в этом же магазине.

Сайтом пользоваться удобно и приятно. Товар доставлен качественный и теперь вовсю радует глаз (HD плеер WDTV Live). Немного разочаровало то, что по выходным доставка не осуществляется, пришлось ожидать вечера понедельника. Но оно того стоило =)

Здравствуйте,Заказала у Вас рамку. Претензий по качеству пока нет, фоторамка работает прекрасно.Претензия есть только к девушке-диспетчеру. Заказ был доставлен не вовремя, на день позже, причем только после моего звонка с вопросом, где собственно фоторамка.При уточнении заказа, я спросила у девушки, точно ли рамка будет белого цвета. Она сказала, что точно.Но доставили мне черную рамку, и белой (как оказалось) нет в наличии. Если бы бел не подарок на день рождения, который был в этот день - я бы отказалась. Т.к. выбрала Ваш магазин именно из-за того, что эта рамка была в белом цвете.Не первый делаю заказ через интернет, но первый раз такое халатное отношение со стороны магазина (в лице диспетчера).Спасибо курьеру, который хоть как-то попытался сгладить ситуацию и помочь.

Понравился магазин )). Часто покупаю через интернет, иногда с доставкой иногда без, у них брал линзу 17-40 для моего canon 500d, приехал покупать сам, все потестили. Отдельное спасибо менеджеру Алексею за терпение.

Граждане , я в Шоке ! такого наплевательского сервиса я не встречал! причем менеджеры вроде, как и не причем - сама система предусматривает Косяк в обслуживании. ПОЯСНЮ: Я сделал заказ- №11149 (15.06.10)/ф/камеру Canon130/ -пришло подтверждение, отзвонился менеджер (оперативно). Зная,как работает в России сервис- я письменно напомнил, что я выбрал фотоаппарат Оранжевого цвета ! поскольку на сайте вы предлагаете 4 цвета - клиент считает,что все они Доступны. - отвечают - таких нет,- есть серебряный Пишу менеджеру - возможно ли заказать Оранжевый ? - Ответ да , привезем через неделю. ОК - я доволен, жду. - Получаю через неделю письмо -Оранжевый поступил - закажите его на сайте .. Я уточняю - как заказать ? повторить свой заказ ? Я же уже его заказал и жду неделю ...просто привезите ! -Ответ - нужно его заказать Ок. я заказываю еще, в примечании напоминаю про Цвет - Оранж! приходит уведомление -Ваш заказ номер 11217 от 23.06.2010 принят (про цвет не пишут). Ок. жду доставку неделю.. - Звонит менеджер - насчет доставки Я уточняю - "проверьте в упаковке - чтоб мой- Оранжевый цвет был убедитесь !" - ответ - оранжевых нет , есть серебряные. Я даю ему ссылки на переписку,номера заказов..- удивляюсь - Мол, куда мой оранжевый делся - ведь привезли его для меня!? неделю ждал, Фотосклад - подтвердил .. Я- в Шоке - Шок- это Сервис,по-Нашему,по-Совдеповкси. Как можно отдать в продажу то, что привезли под заказ Клиенту , зачем менять номер заказа и зачем вообще пере-заказывать то, что уже заказано ? Заказ, который специально везется для клиента из Москвы ? Дикость, тупость,наплевательское отношение к конечному результату всего сервисного обслуживания !