Отзывы о «Бетховен» в России

Очень удобный сайт. Легко можно найти интересующий товар. Очень нравится, что корзина сохраняется долгое время. Также нравится, что есть скидки, выгодные предложения и бесплатная доставка. Удобно, что, если изменились неожиданно планы и нужно перенести доставку на другой день, это можно сделать без проблем. Из всех зоомагазинов, в которых я делала заказы, у Бетховена самый лучший сервис.

Без скидок ценник на товары немного выше, чем в других интернет-зоомагазинах.

Заказала сегодня в 12 дня, уже в 16 часов забрала из магазина на ленинском (ул.бардина). Подошла у девушкам на кассе и сообщила номер товара. Мой набор (средства адаптил) уже был собран. При заказе в онлайн магазине автоматически сработала скидка по моей дисконтной карте.

Очень удобный сайт, большой выбор корма и аксессуаров

Хотелось бы не завышенные цены, можно найти дешевле, но не удобно расположены магазины или пункты самовывоза

Большой ассортимент и точная доставка

плохое описание продуктов

Вежливый персонал, всегда готовы помочь. Приятная атмосфера. При заказе доставки все курьеры очень любезный.

Нет

Люблю этот магазин)

Широкий ассортимент

Не весь товар представлен в розничных магазинах (есть только в интернет магазине)

Хотелось бы видеть весь ассортимент в розничных магазинах

Быстро, акции, скидки, ассортимент

Оперативно обрабатывают заказы, вежливые сотрудники, много точек самовывоза

Удобный и информативный сайт.

Полное безразличие к клиенту, служба доставки - ни о чем, свой заказ вы не получите.

Заказ №259462 был сделан 20.12.17г. с доставкой 21.12.17г. В день доставки позвонил сотрудник курьерской службы и сообщил, что у них сломалась машина и они не смогут доставить заказ в этот день. Просил войти в положение и перенести заказ на другой день. Я согласился (мало ли что бывает) и перенес доставку на 23.12.17г. В назначенный день жду звонка от курьерской службы, а его нет. Позвонил сам, мне сообщили, что машину починили и мой заказ уже у курьера. Проходит 15 минут, мне перезванивает оператор из "горячей линии" (Кристина) и сообщает, что заказ не будет доставлен, так как у них сломалась машина. Занавес. На мое возмущение со стороны оператора - никакой реакции. Девушка, отвечающая по телефону ни за что не отвечает. Она работает по принципу "на нет - и суда нет". Никогда больше не буду обращаться в этот магазин и другим не посоветую. P.S. И сравните их цены с другими интернет-магазинами. У меня, просто, не было другого выбора, мне пришлось, к сожалению, делать заказ в этом магазине.

Всё быстро, чётко. Курьер молодец - созвон и договорённость о времени доставки, что было очень удобно! Нужный товар всегда в наличии. Скидка по карте. Вежливое общение. Ну и приятно порадовала скидка в 15% перед новым годом :)

нет

с наступающим!)

Хороший выбор, доступные цены, есть скидки.

Их почти нет.

Нет.

Заказал корм для собак хилс 16.12.2017.№257199. Жду. Не работает логистический центр .

Обслуживаюсь в с 2010 года имею карту клиента №61092276 .С проблемой столкнулся в первые . Именно с интернет магазином.С магазином розничной торговли проблем нет.Магазин находиться в г.Балашихе ТЦ.ВЕРТИКАЛЬ ул.шоссе Энтузиастов д.36А. В этом магазине работают настоящие профессионалы спасибо им за то что сглаживают негативное представление об интернет магазине этой сети.

Отличная цена на корм пронатюр, дешевле чем в других магазинах, быстрая доставка

всегда хорошие акции и скидки на любимые товары

нет

отличный магазин ,покупаю теперь только здесь,разные способы доставки,акции,скидки,наличие товара,все очень радует

Спасибо, все вовремя получили.

на сайте есть информация о наличии товара в розничных магазинах

Информация на сайте не соответствует действительности. Приходит смс о готовности заказа к получению самовывозом, а по приезду в магазин получить заказ невозможно - то товара нет в наличии, то заказ не пробивается на кассе, и магазин предлагает приобрести товар из интернет-заказа по цене, почти в 2 раза превышающую стоимость в интернет-заказе.

отвратительная организация деятельности и взаимодействия интернет-магазина с розничными точками продаж/самовывоза

Ничего

Магазину плевать на своих клиентов, не отправляют товар

Я ещё никогда не сталкивался с ТАКИМ интернет-магазином. Людям просто плевать на свой бизнес. Очень рассчитывал получить товар в конце декабря, т.к. приедет животное, и ему нужно всё для проживания к этому времени. Сделал заказ 7 числа, несколько дней тишина. Звоню сам 11 числа - "завтра укомплектуем и отправим, 18 будет". 18, 19 тишина. Звоню - неуверенным голосом "ой, у нас тут проблемы с отправкой в регионы, мы ещё не отправили заказ, но ОРИЕНТИРОВОЧНО я могу поставить 25 число...". Это какой-то цирк, а не магазин. Теперь отмена заказа и срочный поиск нужных вещей где-то в другом месте.

Вернули деньги за недоставленный заказ, это, пожалуй, единственное достоинство

Принимают заказ на товар, доставка которого в указанное время невозможна (отсутствующий на складе). Принимают оплату за товар, доставка которого в указанное время невозможна (отсутствующий на складе). В указанное в заказе время доставки не производится, без каких-либо предупреждений. О невозможности доставки сообщают после истечения времени доставки, указанной в заказе.

Отзыв - исключительно про доставку интернет-магазина Бетховен. С офф-лайновым магазином вроде проблем особых не было. Сделал заказ из позиций, доступных для заказа на сайте 15.12.2017. Оплатил он-лайн. Заказал доставку на 17.12.2017 с 10:00 до 14:00. Время доставки прошло, ни звонка менеджера, ни самой доставки не было. В 15:00 позвонила девушка, сообщила, что двух позиций из заказа нет в наличии.

Понравилось обслуживание. Кроме ошейника. который заказывала, купила еще и адресник на него. Гравировка была сделана за 2 минуты.

не выявлено

Все супер. Спасибо.

Быстро и удобно рядом с домом)

нет

буду с радостью и дальше покупать именно здесь.

Отличный магазин,супер обслуживание.