Отзывы о «3-15» в России

сервисный центр

Все хорошо пока не сталкиваешься с гарантийным случаем. И тут выясняется, что сервисный центр работает только по будням. При этом, на вопрос как быть, если сам работаешь, менеджеры просто бросают трубку. В современных часах ставят дохлые батарейки, гарантийный случай наступает быстро. Замена батарейки не в сервисном центре в дорогих часах чревато их поломкой (был опыт). Магазин из серии продал и забыл.

не знаю их

"кидают" с заказами

в декабре прошлого года заказал ремешок от часов Obaku. на тот момент они были единственными оф поставщиками этих часов в россию. мне сказали, что оформили заказ и деталь будет ехать примерно 4 мес. прошло 5,звонит менеджер и говорит,что деталь не закупили,нет на складе,снято с производства и т.д. такое отношение даже не обсуждается. просто оставили без часов, каучуковый ремешок с оригинальными креплениями,ремонту не подлежит

большой ассортимент, недорого, быстрая доставка

не было

Неплохой магазин, заказывал здесь для себя часы, доставили бесплатно, через день, курьер заранее позвонил и сказал, во сколько будет точно. И мне не пришлось целый день сидеть и его ждать. Приехал курьер вовремя, не опоздал ни на минуту, после того как я осмотрел товар и убедился в качестве товара, оплатил курьеру наличными денежными средствами. Все прошло как по маслу, без косяков, ношу часы и хвалюсь покупкой друзьям.

не замечено

некомпетентные продавцы

обычный магазин с импортным товаром и совковым подходом к клиенту

качество товара оставляет желать лучшего!

Приобрела часы марки jagues lemans, через полгода носки на ремешке появились сколы, выпал камень. Конечно в салоне отказались что либо менять. Унесла на экспертизу в торгово-промышленную палату где подтвердили наличие производственного брака на ремешке и корпусе. Написала заявление в салоне, на что мне ответили что они то же хотят провести свою экспертизу в Москве и и я наивная согласилась. Их экспертиза дала заключение что это не брак а неправильная эксплуатация, наверное часы за 12000 руб. должны лежать в коробочке!!! Дальше только суд. Очень разочарована!!!

Неплохой асортимент

мелкий обман

Купил часы JACQUES LEMANS " Мюнхен "с бело-синим кожаным ремешком. Что он чисто кожаный ( не комбинированный ) было заявлено продавцом и написано на сайте. Когда ремешок потрескался стало ясно что белая часть ремешка не кожа. Продавцы пожимают плечами и говорят -Закажите ремешок на сайте. Другие ремешки не подходят из-за способа крепления. Носил часы очень мало. Ни купался в море и вообще ремешок не мочил. Носить часы не могу. Ремешок потрескался - стрёмно. Закажу на сайте , а может напрямую. Ещё не решил. Осадок неприятный.

часы все таки доставили (с просрочкой на 2 недели)

нет сервиса в Уфе.

Приобретенные часы obaku отстают в среднем на 5 минут за 2 суток. Эксплуатация - 1 месяц. По условиям гарантии - даже замена батарейки должна происходить в гарантийном сервисном центре в соответствии с условиями гарантии (излож. в паспорте) На мой вопрос "где такой центр в Уфе?" я смог получить ответ только на 3-й день, что такого сервиса нет. Если я хочу, могу за свой счет отправить курьером часы обратно в Москву и когда я получу на их назад (получу ли), и какое решение будет - не понятно. То есть даже батарейку без нарушения гарантии я заменить не смогу. А если это не батарейка а брак? В любом случае при таком сервисе - предупреждайте клиентов в каких городах у вас нет сервиса и что ждет клиентов, если они захотят им воспользоваться!

опытные консультанты

пока не обноружил

Покупал часы в магазине в Меге Белая Дача. Модель Rotary GS90021/21 Консультанты, все подробно объяснили, рассказали как пользоваться хронографам. Часы были в фирменной красивой коробке. Понравилось и обслуживание и сами часы

Достоинств нет

Осенью 2013 годы приобрели часы марки L'Duchen. В итоге оказалось, что через несколько месяцев на циферблате часов отвалились риски (хотя при покупке продавцы "заливали" целую историю изготовления данных часов, что риски с циферблатом являются единым целым). При проведении независимой экспертизы выяснилось, что данные часы не соответствуют заявленной в паспорте торговой марке, а производились в Китае. За те деньги, которые были потрачены на покупку часов, можно было бы в "переходе" купить целую коробку аналогичной Китайской продукции. Советую, перед покупкой, основательно подумать.....

Отличный магазин,качество хорошее

задержка курьера

Заказала часы в конце декабря,доставили буквально через несколько дней!Никаких нареканий нет! Единственное,что курьер немного задержался,но позвонил,предупредил,было приятно,хотя я и опаздывала! Качество часов порадовало,а в особенности порадовало моего мужа(ему я делала подарок) Вообще спасибо магазину!Так держать!Ставлю 5!

Хорошая предновогодняя скидка

Срок доставки, не соответствие товара фотографиям на сайте, ложь

Заказал часы в этом магазине, через некоторое время мне перезвонили и сообщили, что точно таких нет, есть другие с единственным отличием - окошко даты справа, а не снизу. Я согласился на замену. Потом изучив лучше фотографии понял, что отличий гораздо больше (цвета рисок, конструкция окошка даты). Перезвонил и сказал, что не устраивает такой вариант. Мне тогда предложили первый со сроком доставки на два дня дольше. Прошла неделя - тишина. Позвонил и спросил в чем дело, ответили, что уже отправили. На мою просьбу выслать номер накладной не отреагировали. Перестали отвечать на почту. Через несколько дней пришлось звонить с другого номера (с моего трубку не брали). Пообещали через час предоставить номер накладной. Предоставили, и как оказалось потом по трекеру отправили часы только что. Заказ в итоге доставили. Часы оказались не такими как на фото, а скорее ближе к тем, что они предлагали на замену. Это при том, что я подробно описал в письме. что для меня важно соответствие с фотографией на сайте. Назад из Сочи в Москву отправлять не стал, хоть часы и не дешевые. Разочарован сотрудничеством и не рекомендую этот магазин.

в целом, не плохой магазин. привезли все вовремя, на следующий день. доволен!

не дозвонился сразу

Нормальный ассортимент, бесплатная доставка

Мало фотографий часов

Привезли на следующий день, как и обещали. Дали чек, паспорт, гарантию. По телефону хорошо проконсультировали.

НИКАКИХ

Сервис ужасный

Купил 3 месяца назад там часы. Все было хорошо, но потом они стали сбиваться! Купил в Воронеже в ТРК "Град". Мне сказали что если что-то случился принести можно в любой их офис продаж. Привез в "Галерею Чижова", они долго отнекивались, что нужно везти там где покупал, типа возникнет путаница, мы только свои принимаем, а все ведь везут в один ремонт! Очень плохое впечатление после такой вот выходки. Было это 08.11.2013 (у меня бы эти люди уже не работали)

Ужасный сервис, просто УЖАС!!! Менеджер не отвечает на мои запросы о ремонте (а именно на него направили в головном офисе 3-15) часы на ремонте более 45 дней, но им на это наплевать. Часы Jacques Lemans 1-1690В за 20 с лишним тысяч, отпала риска - докапались к царапине на стекле и сделали негарантийный ремон, т.е. платный. Сдал часы 16.08.2013 , сегодня 10.10.2013, прошло более 45 дней, за все это время установили только риску)))Законов в офисе не знают, с клиентами общаются посредственно. Не рекомендую данную сеть, так как в случае возникновения гарантийного ремонта Вам сначала докажут, что это негарантийный ремонт, потом будут осуществлять ремонт в неизвестно какие сроки, и никто Вам ни на что в головном офисе отвечать не будет. Не клиентоорентированная компания!

30 декабря 2012года, купил часы Steinmeyer, модель S 801.13.23 в салоне "3-15" магазин "Галерея Чижова" г. Воронеж. При покупке продавец долго уверял, что белый ремешок легко чистится, не пачкается и не требует ухода. Так как часы не одни, часы одевал 2 раза. Ремешок из белого превратился в грязно-серый. Пробовал протирать, не помогло. 13 марта обратился в магазин, с просьбой заменить или продать новый, только черного цвета. Продавец забрал часы и отправил их в гарантийную мастерскую которая находится в городе Москва. 12 апреля получил техническое заключение, в котором сказано ИСХ.№ 1194 от «27» марта 2013г. (окрас появился в следствие, естественного износа изделия, для восстановления внешнего вида часов, необходимо произвести замену ремешка). Данный вид работ является платным, и стоимость 2300руб. Напомню, стоимость самих часов 5700рублей. Мои поиски ремешка оказались безуспешными, они не продаются в салонах, можно только заказать в интернете, при чём на сайте компании «3-15», пострадавшие покупатели уже по 2-4месяца в ожидании таких ремешков ( читайте отзывы на сайте). В магазине сегодня 22 апреля мне отдали часы, напомнив что, гарантия на ремешки отсутствует, и пожелали носить их с гордостью. Хотя сам управляющая представилась Анжелика , ей бы стыдно было их одеть. Так как ремешок данной модели часов является неотъемлемой частью часов, заменить их на другой нельзя, эксплуатировать часы не представляется возможным. Готовлю претензию, для передачи документов в суд. Вот простая новогодняя покупка часов, в хорошем (как мне казалось салоне), закончилась пока…..4-х месячным борьбой за свои права покупателя.

Добрый день! хотелось бы оставить благодарность вашим сотрудником в салонах Волгограда. 3-15 в ТЦ КОМСОМОЛ и 3-15 в ТЦ Парк-Хаус. 10.08.2012 сделали покупку с мужем в магазине 3-15 ТЦ Парк-Хаус купили часы Rotary, остались очень довольны обслуживанием и профессионализмом продавцов в этих двух магазинах, так как в нашем городе это редко встретишь... Огромное Вам спасибо!!!

Отличный персонал, всё ясно рассказали что и как, так же порадовала скорость доставки (с Москвы до Краснодара, всего пару дней)! Качество товара соответствует заявленному ! Единственный минус: мало способов оплаты, но как мне сказали это временно !